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Mitarbeiter (m/w/d) telefonische Kundenbetreuung

  • Elmshorn
  • Berufserfahrung
  • Kundenbetreuung, Hotline
  • Vollzeit
  • Publiziert: 01.04.2021
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ORLEN ist als international agierendes Energieunternehmen geprägt von einer Unternehmenskultur kontinuierlichen Wachstums. Das bringt in all unserem Tun viel Verantwortung mit sich – auch im gesamten Spektrum des Partner Relations Office. Mit Weitblick, Verantwortungsbereitschaft und Eigenverantwortlichkeit setzen unsere Mitarbeiter (m/w/d) so kontinuierlich neue Standards.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) telefonische Kundenbetreuung in unserem Partner Relations Office:

Als Mitarbeiter (m/w/d) telefonische Kundenbetreuung agierst du als erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Tankstellenpächter (m/w/d) und kümmerst dich sowohl telefonisch als auch per Mail um deren Anfragen. Dabei übernimmst z.B. den technischen Support rund um unser Kassensystem, die Koordination spezifischer Anliegen mit den entsprechenden Fachabteilungen sowie die Reklamationsbearbeitung unserer Tankstellenkunden (m/w/d). In deinem Job als Mitarbeiter (m/w/d) telefonische Kundenbetreuung bist du zudem für administrative Aufgaben im Bereich Training, wie beispielsweise die technische Unterstützung bei Onlineschulungen für unsere Tankstellenpartner, (m/w/d) verantwortlich.

Was Dich auszeichnet

  • Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Du konntest bereits erste Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung sammeln, idealerweise in einem Call Center
  • Du verfügst über gute Kenntnisse im Umgang mit den MS Office-Anwendungen, insbesondere in Excel und Outlook
  • Neben deiner Kommunikationsfähigkeit überzeugst du durch deine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie durch deine Empathie
  • Deine eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise begeistert ebenso wie dein Vertriebsgespür
  • Deine Teamfähigkeit sowie deine sehr guten Deutschkenntnisse runden dein Profil ab

Was uns auszeichnet

  • Vielfältige Aufgaben, Gestaltungsspielraum und eine positive Arbeitsatmosphäre
  • Offene Unternehmenskultur geprägt von Wertschätzung und Akzeptanz
  • Weiterbildungs- und Entwicklungsperspektiven sowie Sprachkurse
  • Flexible Arbeitszeitmodelle und familienfreundliche Arbeitsbedingungen
  • Leistungsgerechte Vergütung mit vielen Zusatzleistungen, auch rund um Familie, Gesundheit und Vorsorge, sowie einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Corporate Benefits, Gympass und einen attraktiven Tankrabatt
  • 30 Tage Urlaub pro Jahr - zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.